2012年2月27日、国家食品医薬品監督管理局苦情告発受理センターは北京で除幕式を行ない、運営を開始した。国家食品医薬品監督管理局辺振甲副局長は苦情告発受理センターの除幕式に参加し、また発言を行なった。国務院食品安全委員会弁公室の関係責任者も除幕式に出席した。

　 現在、全国食品医薬品苦情告発受理センターウェブサイトであるwww.12331.org.cnはすでに運営しており、全国の統一化した苦情告発電話番号、「12331」も相次いで全国で開通する。国家食品医薬品監督管理局苦情告発受理センターは12331電話呼出システム、ネットワーク情報処理システム、郵便物処理一体化業務システム、訪問受理業務システム、モバイル端末受理システムとデータ総合的分析システムを主とする業務システムを築き上げ、まとめて医薬品、医療器械、保健食品と化粧品の開発、生産、流通、使用の面における違法行為に対する苦情、告発を受理し、飲食サービスプロセスの食品安全の面における違法行為に対する苦情、告発を受理し、苦情、告発情報収集、処理、分析、通告及びリターン訪問な等の業務を担当する。

（出所：SFDAウェブサイト　2012年02月27日）